评估结构(共20题,打分建议1–5分)
1. 我们是否会在项目初期就评估客户设计中的潜在风险?
2. 我们是否会在客户没要求的情况下,主动提出风险预警?
3. 我们团队内部是否能理解欧洲市场的基本法规影响?
4. 当客户"没说太多",我们是否能主动补全关键细节?
5. 我们是否能看出客户没明说的潜台词或顾虑?
6. 我们是否有标准化的项目进度更新机制?
7. 我们是否能在客户未提醒的前提下,主动报告关键节点?
8. 出现问题时,我们是否能在24小时内提出替代方案?
9. 我们的销售是否能准确传达客户意图给内部团队?
10. 我们是否能有效避免因文化理解偏差造成执行失误?
11. 我们是否能在设计早期就考虑法规适用(如EN71、REACH等)?
12. 我们销售是否能向客户解释合规影响?
13. 我们是否有合规知识库/经验库支持项目判断?
14. 客户没有要求测试报告时,我们是否也能主动提醒?
15. 我们是否能提出改进建议,以减少合规风险?
16. 我们是否曾因主动提醒风险而赢得客户好感?
17. 客户是否愿意在关键阶段邀请我们参与判断而非只下单?
18. 客户出问题时,是否第一时间想到请我们协助解决?
19. 我们是否在非订单状态下仍保持一定互动(内容/建议)?
20. 客户是否愿意把我们推荐给其他同行或品牌?
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